入口访问
12 问遇到乐鱼iOS赛事入口打不开的情况，先不用卸载重装。下面这几步按顺序走一遍，多数网络与设备组合都能恢复访问。
01iOS 上赛事入口点了没有反应，先做什么？
- 从页面顶端下拉刷新一次，或者退出页面重新进入。
- 确认客户端已经是当前 V3.3，系统版本在支持范围内。
- 仍然没有响应，切到备用入口继续访问。
部分网络下直连链路握手偏慢，等待时间会比平时长，先刷新比反复点击更有效。
02备用入口在哪里，怎么切换？
- 在入口加载页停留 3 秒，页面底部会出现切换备用入口的入口。
- 点击后系统自动改走备用链路，页面继续加载。
- 下次打开时，如果直连仍不可用，会自动优先使用备用入口。
备用入口与直连入口的内容一致，赛程、比分和战报都能正常查看。
03只有一台手机打不开，别的设备正常，是我的账号出问题了吗？
- 换一台设备或换个浏览器打开同一条赛事链接做对照。
- 如果其他设备正常，回到原设备清理一次客户端缓存。
- 仍然打不开时，在反馈里附上设备型号与系统版本。
这类情况大多与设备本地缓存或系统版本有关，和订阅状态没有关系。
04连 Wi-Fi 打不开，切到移动数据就正常，需要处理吗？
- 在打不开的那个网络下再切换一次网络，确认是否稳定复现。
- 检查该网络是否开启了限制类的浏览模式。
- 把网络类型和出现时段一并反馈，我们会在后台核对链路。
部分公共网络会拦截长连接，切换网络是最快的判断方法。
05入口一直停在加载中，应该等多久？
- 先等 10 秒，看页面是否有进度变化。
- 没有变化就下拉刷新一次，只刷一次。
- 连续两次都停在原处，改用备用入口。
连续刷新会让请求排队，等待时间反而更长。
06升到 V3.3 之后还需要自己手动切吗？
- 不需要手动切换，直连不可用时会自动降级。
- 如果之前手动设置过入口，重启一次客户端即可恢复自动判断。
V3.2 起我们对 iOS 赛事入口链路做了修复，两级降级方案已经在正式版本里生效。
07入口打不开的时候，还能看战报吗？
- 从首页进入赛场动态栏目。
- 找到对应场次的战报并打开。
- 打开省时阅读开关，看 5 条以内的要点标签。
战报与赛事入口走的是不同链路，入口异常时不影响阅读。
08这类打不开的情况会持续多久？
- 不同网络与设备的恢复时间不一样，我们不给精确到分钟的预期。
- 每次处理都会在赛场动态发布更新记录，写清版本号、影响范围与恢复情况。
V3.1 到 V3.3 的迭代记录都可以在赛场动态按版本号查到。
赛程显示
10 问首页赛程索引偶尔会停在上一轮或者一片空白。乐鱼首页赛程不显示大多与本地缓存有关，下面这几种处理方式可以先自己试。
01首页赛程一片空白，先刷新还是先清缓存？
- 先下拉刷新一次，给索引 5 秒加载时间。
- 没有变化就退出首页再进入一次。
- 仍然空白再清理客户端缓存。
索引数据量不大，正常情况下 3 秒内就会显示完整轮次。
02赛程停在上一轮，怎么切到当轮？
- 点击轮次分组切换器。
- 选择最新一轮。
- 确认左上角的轮次编号已经更新。
如果轮次编号没有变化，说明页面还在读本地缓存快照。
03清理缓存会不会把订阅设置弄丢？
- 不会，订阅偏好保存在账号里。
- 清理后重新进入首页，索引会在下一次刷新周期内恢复。
缓存里放的是赛程与比分的临时数据，清掉只是让页面重新拉取一次。
04弱网下赛程加载很慢，有没有省流量的办法？
- 在设置里打开弱网模式。
- 页面会降级成纯文本战报与简化赛程。
- 网络恢复后自动切回正常模式。
弱网模式优先保证赛程与结果可读，图片与图表会暂时收起。
05缓存的赛程能保持多久不过期？
- 索引异常时页面切到本地缓存快照。
- 快照每 15 秒刷新一次，比分与状态点会随之更新。
比赛进行中的场次更新最频繁，刷新频率会更高一些。
06赛程可以按什么顺序看？
- 赛程与射门、射正、控球率、传球成功率等 18 类指标都按轮次分组排序。
- 可以按轮次从新到旧浏览，也可以只看某一天的场次。
按轮次分组的好处是同一轮的比分会连在一起看，横向比较更直观。
赛季页面
8 问赛季页面要一次加载整季数据，打开时出现停顿属于可以理解的情况。遇到乐鱼当季打不开，先确认是不是本地网络与缓存的原因。
01当季页面打开后一直转圈，先做什么？
- 先等 8 秒，页面正在加载整季数据。
- 没有进展就返回上一层，再进入一次。
- 第三次仍无响应，清理缓存后重试。
整季页面包含的轮次与指标较多，首屏渲染比单场战报慢。
02怎么判断是我这边的问题，还是页面本身的问题？
- 换一个网络打开同一个赛季页面。
- 再用另一台设备打开同一条链接。
- 两处都无响应，就把时间点与轮次发给我们。
换网络、换设备这两步能快速缩小范围，反馈时也能少来回几次。
03赛季页面打不开的时候，还能看什么？
- 从赛场动态按轮次看单场战报。
- 用省时阅读模式看要点标签，正常阅读时间约 90 秒。
- 等页面恢复后再回来看整季数据。
战报按场次组织，单篇数据量小，受影响的可能性更低。
04之前遇到过的当季页面问题处理好了吗？
- 我们已经完成过 iOS 赛事入口与当季页面两类问题的修复。
- 同期重新校准了首页赛程索引的加载顺序。
- 每次处理的版本号与影响范围都记录在赛场动态里，可以按版本查。
当前版本为 V3.3，入口与索引的加载策略都在这个版本上运行。
订阅设置
8 问跟队订阅支持按球队、联赛、轮次三种粒度组合，也可以只收某一轮的提醒，调整之后下个比赛周开始生效。
01订阅能按什么粒度来设置？
- 进入订阅设置，选择球队、联赛或轮次。
- 只跟一支球队的话，选球队粒度就够用。
- 只看单轮赛果的话，选轮次粒度，赛程与战报会一起推送。
三种粒度可以叠加，比如跟球队的同时再收某几轮的赛果提醒。
02提醒太频繁，怎么调？
- 进入订阅设置里的推送一栏。
- 调整频次与接收时段。
- 保存后在下个比赛周生效。
比赛周平均会收到 6 至 9 条要点提醒，具体条数跟所跟球队的赛程密度有关。
03不想收推送，但想保留订阅关系，可以吗？
- 在设置里关掉推送开关。
- 订阅关系会保留，球队专题照常更新。
- 想恢复推送时重新打开开关即可。
关闭推送不影响你查看跟队专题的连载内容。
04取消之后还能重新订阅吗？
- 取消订阅后，球队专题的历史内容仍可查看。
- 重新订阅按原来的粒度设置恢复，不需要从头配置。
平台长期维护 60 支球队的跟队专题，按赛季连载更新，中途回来也能接上前面的内容。
客户端与账号
4 问同一账号在手机、平板和桌面上看到的订阅内容一致，换设备不用重新设置。
01都支持哪些设备？
- 站点支持 iOS、Android、平板与桌面四端自适应。
- 移动端访问占大头，窄屏下的排版会自动收窄索引。
四端共用同一套订阅与赛程数据，切换设备时进度不丢。
02省时阅读模式在哪里打开？
- 打开任意一篇战报。
- 点击顶部的省时阅读开关。
- 单场要点会压缩到不超过 5 条标签，正常阅读时间约 90 秒。
上班路上只想知道结果和关键数据时，这个模式省时间。
03换了新手机，原来的订阅还在吗？
- 在新设备上登录同一账号。
- 进入订阅设置确认跟随的球队与粒度。
- 如有差异，重新保存一次即可对齐。
订阅偏好跟账号走，不跟设备走。
04数据指标一共能看到多少类？
- 单场与轮次视图都能看到 18 类数据指标。
- 射门、射正等统计与赛程一样按轮次分组排序。
同一轮的多场比赛放在一起比较，数据差异一眼能看出来。